Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Grano o Molido ➤ NOMAD
¿Cómo garantizan la frescura del café?
En NOMAD, tostamos nuestros granos semanalmente en lotes pequeños. Cada bolsa se sella inmediatamente después del tostado con una válvula de desgasificación unidireccional para preservar los aromas y aceites esenciales hasta que llegue a tu taza.
¿Puedo pedir mi café ya molido para mi cafetera específica?
¡Claro que sí! Al seleccionar tu producto, puedes elegir entre 'Grano' o diferentes tipos de 'Molido' (Espresso, Italiana, Filtro o Prensa Francesa). Nosotros lo molemos justo antes de enviar el pedido para asegurar la máxima calidad.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo de entrega estimado es de 24 a 48 horas hábiles en zonas urbanas y hasta 72 horas en zonas remotas, garantizando que el producto pase el menor tiempo posible en tránsito.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal, transferencia bancaria y plataformas de pago locales seguras.
¿Tienen una política de devoluciones para productos alimenticios?
Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de café una vez abierto el empaque. Sin embargo, si el producto llega dañado o hubo un error en tu pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas y gestionaremos un reemplazo sin costo.
¿Ofrecen suscripciones mensuales?
Sí, contamos con un programa de suscripción NOMAD donde puedes recibir tu café favorito automáticamente cada mes con un descuento especial y acceso exclusivo a ediciones limitadas de origen único.